Brza i potpuna prijava pomaže da se problem pravilno procijeni i što prije uputi odgovornoj osobi. Nije svaki kvar hitna intervencija, ali svaki zahtjev treba sadržavati dovoljno informacija za sljedeći korak.
Kada je situacija hitna?
Hitnom se u pravilu smatra situacija koja neposredno ugrožava ljude ili imovinu, može uzrokovati veću štetu ili onemogućava sigurno korištenje zajedničkog dijela zgrade. Primjeri su nekontrolirano istjecanje vode, miris plina, opasnost od električnih instalacija ili ozbiljno oštećenje zajedničkog prostora.
Ako postoji neposredna opasnost za život ili zdravlje, najprije kontaktirajte odgovarajuću žurnu službu. Kanal upravitelja za intervencije nije zamjena za 112, vatrogasce, policiju ili hitnu medicinsku pomoć.
Što treba sadržavati prijava?
Pripremite:
- adresu zgrade i točnu lokaciju problema
- kratak opis onoga što se dogodilo
- vrijeme kada je problem primijećen
- informaciju širi li se šteta ili postoji neposredna opasnost
- fotografiju ili video, ako ih je sigurno snimiti
- kontakt osobe koja može omogućiti pristup
Redovne zahtjeve, poput manjih oštećenja, zamjene rasvjete ili planiranih popravaka, prijavite dogovorenim kontaktom predstavnika suvlasnika ili upravitelja. Tako zahtjev ostaje evidentiran i može se pratiti do rješavanja.
Nemojte samostalno dirati plinske, električne ili druge instalacije ako za to niste ovlašteni.